سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی

این متن بین “شرکت گردشگری و سرمایه گذاری سهامی خاص گروه وِ زِ نِ” (از این پس “گروه وِ زِ نِ” نامیده می شود) فعال در آدرس “ناحیه بشیکتاش٫ محله نسبتیه٫ خیابان بیرلیک مجتمع آکییلدیز پلاک ۲۴ واحد ۲، استانبول/ترکیه”، و کسانی که از طریق وبسایت “https://vzn.asciisoft.com.tr” , شماره تماس “789 0 255 850 90+” ٫ ایمیل آدرس “info@vzngrup.com” ٫ و یا از طریق سایر وسایل ارتباطی، از طریق اپلیکیشن موبایل، که برای دریافت تور، اجاره وسیله نقلیه، ترانسفر، ترانسفر VIP، سرویس رفت و برگشت و …از طرف خود یا از طرف شخص یا موسسه دیگری رزرو می کند و به طور کامل پرداخت، یا پس از انجام پرداخت جزئی، در صورتی که “گروه و ز ن” آن را مناسب بداند، سیاست حفظ حریم خصوصی را در اجرای رویه های مربوط به خدمات حمل و نقل ارائه شده به مسافر و یا مسافران/کاربران وب سایت یا برنامه تلفن همراه، شفاف سازی کرده و توضیح می دهد.

“گروه وِ زِ نِ” یک شرکت سهامی ثبت شده در اتاق بازرگانی استانبول است که طبق مقررات قانونی با شماره مالیاتی 9260977985 وابسته به اداره مالیات بشیکتاش تاسیس شده و در همین چارچوب به فعالیت و خدمات خود ادامه می دهد.

گروه VZN از بدو تاسیس تا کنون بیشترین توجه را به حفظ فعالیت های خود در محدوده قانونی داشته است. به همین دلیل با آگاهی از اینکه اهمیت داده‌های شخصی روز به روز در حال افزایش است، بر آن است تا با داده‌های شخصی که در حین ارائه خدمات به دست می‌آورد، مطابق با قانون حفاظت از اطلاعات شخصی شماره 6698 عمل کند

“گروه وِ زِ نِ” برای شخصی سازی و بهبود تجربیات اعضا یا کاربرانى که از طریق وب سایت یا برنامه تلفن همراه دسترسی دارند ، برای توسعه و بهبود خدمات ارائه شده برخی داده های شخصی را جمع آوری و پردازش می کند. با کلیک بر روی لینک زیر ، می توانید به متن شفاف سازى و اطلاعات خط مشى کوکی در مورد استفاده از داده های شخصی خود دسترسی داشته باشيد

• متن اطلاعاتی در مورد استفاده از داده های شخصی
• خط مشی کوکی

1. چه داده های شخصی جمع آوری می شود؟

“گروه وِ زِ نِ” برای ارائه خدمات مطابق با درخواست عضو، كه از طریق وب سایت یا از طریق اپلیکیشن موبایل یا از طریق مرکز تماس یا با درخواست به شرکت که آدرس آن در بالا ذکر شده است و یا از طریق شرکای تجاری خود،دريافت مى كند به برخی از داده ها و اطلاعات شخصی نیاز دارد. داده های شخصی جمع آوری شده در زیر به تفصیل توضیح داده شده است

• اطلاعات هویتی عضو:

الف) نام-نام خانوادگی، جنسیت، شماره شناسایی،
ب) اگر عضو شهروند ترکیه نباشد، شماره پاسپورت،
ج) در صورتی که عضو یک شخص حقوقی باشد، شماره مالیات
د) اگر عضو زیر 18 سال سن دارد، نام و نام خانوادگی، جنسیت، شماره شناسایی والدين
ه) اگر نماینده قانونی / قیم برای عضو منصوب شده باشد، نام – نام خانوادگی، جنسیت، شماره شناسایی نماینده قانونی / قیم.
و) اطلاعات نوشته شده بر روی بلیط فیزیکی یا الکترونیکی

• اطلاعات تماس اعضا:
الف) آدرس، ایمیل، GSM، تلفن ثابت، فکس و سایر اطلاعات تماس مشترک که با “گروه وِ زِ نِ” برای اجرای خدمات به اشتراک گذاشته شده است

• اطلاعات مربوط به پرداخت:
الف) در مورد پرداختی که به منظور انجام خدمت انجام شده است، پرداخت با کدام بانک یا مؤسسه مالی واسط، با کدام نوع کارت، مبلغ پرداخت، روش پرداخت، 6 (شش) رقم اول و 2 (دو) رقم آخر کارتی که از آن پرداخت انجام شده است.

ب) در صورت پرداخت با کمپین یا تخفیف، درصد/هزینه کمپین یا تخفیف مربوطه، در صورتی که از گزینه های چمدان – چمدان دستی – حیوان خانگی – اضافه کردن توقف اضافی – انتظار – تغییر مکان – بار اضافی – چمدان دستی اضافی استفاده می شود، تعداد افرادی که از این گزینه ها سود می برند، کل هزینه خدمات، درصد/هزینه تخفیف یا کمپین

• اطلاعات مسافر:
الف) برای انجام خدمات ارائه شده طبق وعده داده شده در قرارداد، اطلاعاتی در مورد مکان های مبدا و مقصد، نقاط مبدا و تردد سایر مسافرانی که در طول سفر در خدمات شرکت خواهند کرد. ، تعداد کل افرادی که در سفر شرکت خواهند کرد، تعداد کل چمدان ها و چمدان های دستی، تعداد حیوانات خانگی، در صورت وجود اطلاعات مربوط به حیوان خانگی

الف) تاریخ انجام بیمه، اطلاعات هویتی شخص، هزینه و نوع بیمه که در چارچوب قانون برای انجام خدمت الزامی است

• اطلاعات مربوط به دستگاهی که در آن رزرو انجام شده است:
الف) به منظور اطمینان از امنیت تراکنش و اطمینان از ارائه سرویس طبق وعده داده شده، سیستم عامل دستگاه، شماره IP، کشور محل تراکنش، کلیه اطلاعات عضویت وارد شده از طریق وب سایت یا اپلیکیشن، تراکنش های انجام شده از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل، رمزهای عبور.

• اطلاعات تراکنش های فعلی و گذشته:
الف) اطلاعات تراکنش های فعلی و گذشته در مورد خدمات دریافت شده از طریق شرکای تجاری یا از طریق وب سایت یا برنامه تلفن همراه یا با درخواست به “گروه و ز ن”

• اطلاعات، اسناد، داده ها و دستورات درخواستی مراجع قضایی یا اداری:
الف) انواع اطلاعات، اسناد، داده‌ها و سفارش‌هایی که از طریق تماس با “گروه و ز ن” از طریق هر گونه اخطار، ابلاغ، اطلاع رسانی، حکم یا سایر وسایل ارتباطی درخواست می‌شود

• تشخیص تراکنش مشکوک:
الف) انواع اطلاعات و اسناد به منظور تشخیص، شناسایی وجلوگیری از تراکنش های غیرقانونی، تراکنش های مشکوک قبل، حین و بعد از خدمات درخواست شده از طریق وب سایت، اپلیکیشن، مرکز تماس، شرکای تجاری یا با درخواست مستقیم به “گروه و ز ن

• بررسی خدمات، انتقادات و پیشنهادات، شکایات:
الف) ارزیابی، پیشنهادات و شکایات توسط عضو قبل و بعد از سرویس از طریق وب سایت، اپلیکیشن موبایل، در رابطه با خدمات ارائه شده، نوع خدمات ارائه شده، پرسنل خودرو، اقدامات وی در طول این ارزیابی (به عنوان مثال، امتيازدهى، انعام)

• حرکات در وب سایت و اپلیکیشن موبایل:
الف) دفعات مشاهده خدمات ارائه شده ، ترجیحات زبان ، اضافه کردن/حذف علاقه مندی ها ، ترجیحات اطلاع رسانی، اشتراک خبرنامه

• حیوان خانگی:
الف) اطلاعات مربوط به نوع، سن، اندازه و قفس حیوان خانگی که در طول سرویس همراه عضو/مسافر می باشد

2. اهداف استفاده از داده های شخصی شما

“گروه و ز ن”،، به منظور ارائه خدمات طبق وعده داده شده، اطلاعات شخصی شما را؛
• ایجاد سوابق رزرو،
• تکمیل ثبت نام عضویت از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل،
• ارائه مناسب ترین گزینه برای سرویس دهی مطابق با وعده داده شده، به نقاط مبدا و مقصد درخواستی اعضا، در صورت تغییرات یا اختلالات احتمالی در مسیر،
• برای انجام مراحل تاییدیه امنیت سرویس،
• انجام کلیه فرآیندهای مالی و حسابداری در خصوص پرداخت،
• برای ارائه تخفیف، کمپین یا پیشنهادات جذاب به اعضا،
• برای پیگیری فرآیند ارزیابی، حل و فصل و بهبود کیفیت خدمات در راستای درخواست ها/پیشنهادات/ارزیابی ها/شکایات دریافتی از اعضا،
• ارائه خدمات با کیفیت و قابل اعتماد در راستای همکاری هایی که با شرکای تجاری یا اشخاص ثالث انجام می دهد یا انجام خواهد داد,
• به منظور تدبیر اندیشی، پیشگیری و به روز رسانی برای هر گونه نقص فنی یا مشکل دسترسی پیش آمده و یا محتمل، در وب سایت، اپلیکیشن موبایل و یا مرکز تماس در راستای ارتقا امنیت و دسترسی آسان
• توانایی انجام فعالیت های ارتباطی قبل از خدمت، حین خدمت و پس از خدمت،
• مدیریت فرآیندهای مربوط به حق لغو، بازپرداخت یا انصراف،
• اطلاع رسانی برای خدمات موجود ، کمپین ها ، تخفیف ها و انواع پیشنهادات جذاب مطابق با مجوزهای تماس,
• مدیریت فرآیند مربوط به کمپین/تخفیف/پیشنهاد جذاب ارائه شده،
• انجام بررسی ها، ارزیابی ها و گزارش ها برای تجزیه و تحلیل خدمات، ارزیابی خدمات، انواع گزارش دهی در داخل شرکت، فعالیت های توسعه، پروژه های جدید، تحقیق و توسعه و به اشتراک گذاری داده ها با شرکای تجاری یا اشخاص ثالث در این زمینه. ،
• مدیریت فرآیندهای قانونی

داده هایی که برای این منظور به اشتراک گذاشته اید توسط “گروه و ز ن”مطابق با قانون شماره 6698 حفاظت از داده های شخصی پردازش می شود

3. داده های شخصی با چه کسانی و به چه منظور به اشتراک گذاشته می شود؟

“گروه وِ زِ نِ” اطلاعات شخصی را که به دست آورده است با پرسنل که در ساختار آن کار می کنند، شرکای تجاری و ارائه دهندگان خدمات و تدارکات ، مقامات قضایی یا اداری به اشتراک می گذارد.

الف) هدف از به اشتراک گذاری داده های به اشتراک گذاشته شده با پرسنل “گروه وِ زِ نِ”:
“گروه وِ زِ نِ” ، به منظور حصول اطمينان از ارائه خدمات طبق وعده داده شده، با پرسنل مرکز تماس، پرسنل واحد بازاریابی، افراد فعال در واحد حسابداری، پرسنل خودرو، برای ارتباط با عضو، و برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات محل تایید، امنیت تراکنش، تایید پرداخت و اجرای فرآیندهای مالی و حسابداری لازم،

ب) شرکای تجاری و ارائه دهندگان خدمات عرضه:
ارائه خدمات به اعضای “گروه وِ زِ نِ” به شیوه ای بهتر ، ارائه دسترسی و ارتباط از طریق انواع کانال های ارتباطی ، به منظور دریافت پشتیبانی خدمات, در چارچوب توافقنامه با شرکای تجاری و ارائه دهندگان خدمات براى انجام خدمات درخواست شده توسط اعضا

ج) درخواست از مراجع قضایی یا اداری:
به منظور برآورده کردن الزامات این درخواست ها و سفارشات مطابق با درخواست های دریافتی از طریق اخطاريه، احضاريه، ابلاغيه، حکم یا سایر وسایل ارتباطی،

اطلاعات شما را به اشتراك مى گذارد

4. ملاحظات مربوط به امنیت داده ها
“گروه وِ زِ نِ” می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که تمام اقدامات فنی را برای ذخیره و محافظت از داده های شخصی به دست آمده از کاربران/اعضا مطابق با قانون حفاظت از داده های شخصی شماره 6698 انجام دهد.

5. مسئولیت قانونی
اگرچه تمامی اقدامات فنی در خصوص امنیت داده ها توسط “گروه وِ زِ نِ” انجام شده است، اما “گروه وِ زِ نِ” نمی تواند مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از هرگونه حمله سایبری، مشکل دسترسی، وقفه، نقص عملکرد و غیره داشته باشد.

6. تغییرات در اين سیاست
مسئولیت پیگیری تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی به عهده کاربر/عضو است. “گروه وِ زِ نِ” توصیه می کند که از نسخه به روزرسانى شده خط مشی پیروی کنید